รัฐบาลเอาจริง!! เปิดเว็บไซต์รับร้องเรียน แจ้งภัยคุกคามออนไลน์แบบครบวงจร

7 ส.ค. 2560

เปิดใช้งานแล้วเว็บไซต์ www.1212occ.com เว็บไซต์ที่รับร้องเรียนเรื่องเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสม แจ้งภัยคุกคามออนไลน์ ปัญหาซื้อขายออนไลน์และเว็บผิดกฎหมายต่างๆ โดยองค์กร ETDA หรือ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สพธอ.) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) และเป็นการร่วมมือกันของ 4 หน่วยงานที่สำคัญ ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สำนักงานเลขาธิการคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (DBD) และ กองบังคับการปราบปรามการกระทำผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.ปอท)

ซึ่งก่อนหน้านี้ก็เคยได้เปิดแอพพลิเคชั่น 1212 OCC : Online Compliant Center เพื่อสำหรับแจ้งปัญหาไปแล้วแต่ดูเหมือนจะไม่ค่อยได้รับความสนใจเท่าไรนัก แต่สำหรับเว็บไซต์ www.1212occ.com สามารถทำได้ทั้งรับแจ้งเว็บไซต์ผิดกฎหมาย ปัญหาการซื้อขายออนไลน์ ปัญหาภัยคุกคามไซเบอร์ และแจ้งปัญหาอื่นๆหรือติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ เรียกได้ว่าเป็นการรับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์อย่างครบวงจรเลยทีเดียว และการใช้งานผ่านเว็บไซต์น่าจะเข้าถึงผู้บริโภคได้มากว่า

ถือเป็นการบูรณาการการทำงานระหว่างหน่วยงาน และประสานความร่วมมือระหว่างกันในการรับแจ้งเรื่องร้องเรียน และการส่งเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบ เพื่อช่วยบริการประชาชนในรูปแบบ Single Contact Point เรียกได้ว่าคุณใช้บริการ 1212 OCC แห่งเดียว ทุกเอกสารจะได้รับการตรวจสอบและประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยดำเนินการปิดเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะสม ตลอดจนแก้ปัญหาภัยคุกคามไซเบอร์ต่างๆ ง่ายๆ ผ่านทางเว็บไซต์ www.1212occ.com ที่เดียวจบ

โดยการแจ้งเรื่องร้องเรียนก็สามารถทำได้ง่ายๆ

เริ่มด้วยเปิดเว็บไซต์ www.1212occ.com แล้วเลือกที่เมนูบริการ คลิกที่ แจ้งเรื่องร้องเรียน แล้วเลือกหัวข้อที่ท่านต้องการร้องเรียน

จากนั้นกรอกแบบฟอร์มแจ้งปัญหา พร้อมแนบไฟล์ภาพให้ครบถ้วน  ทั้งนี้ฟอร์มจะไม่เหมือนกัน ตามหัวข้อที่คุณคลิกร้องเรียนปัญหา  แล้วคลิกยืนยัน เป็นอันเสร็จเรียบร้อย  หากต้องการติดตามความคืบหน้าก็คลิกที่ติดตามเรื่องร้องเรียน หน้าเว็บไซต์ หรือผ่านทางแอพพลิเคชั่น 1212 OCC ทั้งบน iOS และ Android  ได้เช่นกัน